Оптимизация бизнес-процессов компании

Цели разработки системы процессов организации Из книги Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление автора Репин Владимир Владимирович 3. Цели разработки системы процессов организации Практика показывает, что задача создания адекватной системы процессов актуальна для организаций различного масштаба: Приведу несколько примеров. Из книги Повышение эффективности отдела продаж за 50 дней автора Рязанцев Алексей 4. Любой сотрудник вполне способен описать несложный процесс.

Оптимизация бизнес-процессов компании: пошаговое руководство

Оптимизация бизнес-процессов компании: Нередко это происходит уже после крупных финансовых потерь, например, когда резко возрастает себестоимость производства или не удается выиграть тендер из-за несвоевременной подготовки документов для подачи на конкурс. Опытные менеджеры предвидят реализацию подобных сценариев и стараются держать ситуацию под контролем.

Если вы видите риски потери эффективности и хотите превентивно устранить их, данная статья поможет вам освежить в памяти основные аспекты оптимизации бизнес-процессов компании. Шаг 1.

Под бизнес-процессом (БП) понимают группу видов деятельности организации (мероприятия и задачи), которые направлены на продукта, проводимых отделами компании, в более детализированном варианте более полно раскрываются ключевые стадии и схемы со всеми аспектами.

Главная Результативное управление Управление бизнес-процессами компании Управление бизнес-процессами компании В любой организации существует один из трех возможных способов описания бизнеса. Это функциональный, процессный и объектный способы. В рамках нашей книги мы рассмотрим функциональный и процессный способы описания бизнеса. Функциональное описание достаточно традиционно и оно хорошо гармонирует с иерархичной структурой организации. Функции организации можно представить в виде полос, которые разрезают организацию сверху до низу, объединяя отдельные функции деятельности в функциональные подразделения —бухгалтерия, транспортный отдел и т.

В то же время процессы организации являются горизонтальным сечением деятельности компании, пересекая границы функциональных подразделений, обеспечивая разрушение барьеров между подразделениями и объединяя границы определенной деятельности в бизнес-процессы компании.

На данном этапе необходимо составить карту основных бизнес процессов компании, подготовить список всех процессов , определить владельцев процессов и процессные команды. Об этом я уже рассказывал. Осталось сформулировать цели и задачи, и подготовить план коммуникаций. Цели и задачи бизнес процессов определяют второй этап — Создание бизнес процессов. Управление бизнес процессами, само по себе имеет ряд целей.

Ключевые слова: бизнес-процесс, цели, система целей, заинтересованные стороны в деятельности предприятия, баланс целей бизнес-процессов.

Начало работы с Управление бизнес-процессами - это систематический метод проверки бизнес-процессов организации и реализации улучшений с целью повышения эффективности потока операций. Каждая организация использует бизнес-процессы для выполнения работы. Бизнес-процесс представляет собой набор бизнес-операций, которые отражают шаги, необходимые для достижения поставленной бизнес-цели. Например, бизнес-процесс может обрабатывать конфликты, связанные с кредитными картами.

В этом случае конфликты должны разрешаться точно и эффективно, чтобы сократить расходы организации и сохранить удовлетворенность клиентов. Процесс содержит все действия, необходимые для достижения цели например, получение заявки, проверка заявки, принятие решения и уведомление клиента о решении. Бизнес-процессы часто сочетают в себе внутренние и неавтоматизированные операции. Таким образом, управление бизнес-процессами можно рассматривать как пересечение людей, процессов и технологий.

Для управления бизнес-процессами применяется итерационный подход, предусматривающий регулярное моделирование, создание, имитацию, мониторинг и оптимизацию процессов. Результаты тестирования и мониторинга процессов обеспечивают непрерывное улучшение потоков операций организации. Проектирование и моделирование процессов Этап проектирования и моделирования может включать проектирование и моделирование новых процессов для поддержки потока операций организации и бизнес-целей.

Кроме того, он включает проверку существующих процессов с принятием решения относительно необходимости улучшения. Развертывание и тестирование процессов После создания, проектирования и моделирования бизнес-процессы необходимо реализовать.

Бизнес-урок 1. Бизнес-процессы и неструктурированная деятельность

Когда следует к нам обращаться: Если Вы начали терять прибыль Если сотрудники не понимают свои задачи и зоны ответственности Если выполнение заказа в Вашей компании происходит очень долго Если решение любых даже самых простых вопросов растягивается на дни-недели-месяцы Если количество сотрудников и подразделений Вашей компании растет и Вы уже не можете контролировать всю деятельность организации Если Вы просто понимаете, что что-то идет не так Это как раз те случаи, когда следует привести в порядок бизнес-процессы.

И мы готовы Вам в этом помочь! Какие услуги мы можем Вам предложить:

Основные бизнес-процессы определяют профиль бизнеса, имеют в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании. Бизнес- процессы, прямой целью которых является генерирование доходов;.

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Хаммер, Д. Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. Бизнес-процесс — это: На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]: Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса. Выход бизнес-процесса - результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса.

ЛЮДИ. ЦЕЛИ. ПРОЦЕССЫ

Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными. В организациях, уделяющих внимание совершенствованию бизнес-процессов: Руководители и сотрудники знают, какие бизнес-процессы у них осуществляются. Менеджеры отслеживают качество выполнения бизнес-процессов с помощью системы формальных показателей, которые могут оценить качество базовых ресурсов и результатов и измерить эффективность работы.

Система управления бизнес-процессами как часть корпоративного управления . На основании правильно построенной СУБП компания получает фундамент для непрерывного анализа . Ключевые цели СУБП.

БП развития — совершенствование деятельности, своего рода бизнес-инжиниринг. Описание и анализ БП Описание БП позволяет определить место каждого сотрудника в компании, провести нужные изменения в ее деятельности на основании анализа: Оно позволяет сделать организацию более понятной для руководства, позволяет найти избыток как финансовых и прочих ресурсов.

Персонал по понятным причинам обычно не заинтересован в прозрачности, как и достоверности в описании БП — это осложняет получение фактической информации, например, о распределении обязанностей. Визуализация модели. Модель обычно отображают в виде схем, таблиц с описаниями, либо сочетание графика и текстового описания нотация и т. Степень детализации объекта, полнота описания, зависят от конкретного применения данной модели. Задачей любого из этих способов будет описание БП по принципу: У каждого БП есть свой исполнитель — это тоже нужно указывать.

4.1. Цели описания бизнес-процессов организации

Сегодня мы предлагаем разобраться со следующими вопросами: Что такое бизнес-процессы? Какие они бывают? Можно ли самостоятельно провести аудит бизнес-процессов вашей компании и улучшить их без посторонней помощи и дополнительных инвестиций?

Во многом успех любой компании зависит от качества выполнения Определение цели оптимизации бизнес-процессов зависит от Ведь в любой организации есть ключевые процессы, а есть вспомогательные.

Виды бизнес процессов Бизнес процесс Процесс - это любая операционная или административная система, которая преобразует ресурсы в желательные результаты. В деловой литературе существует много определений процесса и бизнес-процесса, которые не противоречат, а скорее дополняют друг друга. В наиболее простом случае процесс — это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для более сложных процессов — это поток работы, переходящий от одной организационной единицы к другой.

Процессом является завершенная, с точки зрения содержания, временной и логической очередности, последовательность операций, то есть элементарных действий, необходимых для обработки экономически значимого объекта. Международные стандарты качества семейства дают определение процесса как деятельности, использующей ресурсы и управляемой с целью преобразования входов в выходы.

При этом выход одного процесса часто образует вход следующего, а сами процессы многочисленны и взаимосвязаны. В более позднем определении от имени системы всеобщего управления качеством — процесс представлен как организованная деятельность, предназначенная генерировать предварительно установленный определенному пользователю выход, обеспечив при этом необходимый вход процесса. Понятие бизнес-процесса как особого процесса, который служит осуществлению основных целей предприятия бизнес-целей и описывает центральную сферу его деятельности, представил в своих работах Нордсик — один из первых авторов идеи переориентации структуры предприятия на процессы.

Бизнес-процесс — это один, несколько или множество вложенных процессов внутренних шагов деятельности , которые заканчивается созданием продукта, необходимого клиенту. Таким образом, выходом или результатом выполнения бизнес-процесса всегда являются информация, услуги или товары, востребованные клиентом.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Сегодня ИТ-подразделение становится партнером бизнеса, формирующим добавочное качество, как и основные производственные подразделения организации, тогда как раньше оно только предоставляло в пользование элементы ИТ-инфраструктуры. С другой стороны, уже нет той веры во всемогущество ИТ, как 10 лет назад, - нет и таких инвестиций.

Теперь необходимо четко обосновывать перед бизнесом направления развития ИТ, преимущества выбранных ИТ-решений и сроки возврата инвестиций в них. Бизнес требует от информационных технологий нацеленности на конкретные результаты, поддержки целей бизнеса и увеличения эффективности деятельности. От используемых ИТ и качества их сопровождения зависит деятельность всей компании, и это серьезно повышает требования к эффективности ИТ-подразделения.

При этом компания имела акции, которые котировались на фондовом рынке. Для реализации данной цели в этой компании был создан бизнес-процесс.

Система бизнес-процессов — это последовательность связанных определенным образом действий, нацеленых на достижение поставленных бизнес-задач См. Задачи стратегического менеджмента и целей. Выстраивание и управление такой последовательностью предполагает использование управленческих алгоритмов , схем. Система складывается из взаимосвязанных бизнесс-процессов. Осуществление небольшого проекта в рамках любой организации можно уже назвать бизнес-процессом.

При этом этот проект может являться частью другого более крупного проекта. Вместе эти два проекта - уже некая система. Бизнес-процесс - это структурированный, измеряемый набор действий, направленных на получения конкретных результатов для конкретного клиента или рынка. Термин на английском языке:

Управление бизнес-процессами

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно. Исходя из статистики, достаточно много проектов по описанию бизнес-процессов заканчиваются досрочно, так и не достигнув своих целей. Мы, разработчики программного продукта для моделирования бизнес-процессов и эксперты по внедрению процессного управления, готовы поделиться своими наблюдениями и размышлениями о причинах провалов проектов по описанию бизнес-процессов на предприятии.

Евгений Грива — особый эксперт — он руководит российской компанией в Индии. Обычно в книгах бизнес-гуру акцент делается на талантливых людей, Безусловно, ключевые процессы должны быть прописаны, но далее.

Цели и задачи моделирования бизнес-процессов Список использованных источников и литературы 1. Свойства реинжиниринга бизнес-процессов Современные технологии бизнеса характеризуются высокой динамичностью, связанной с постоянно изменяющимися потребностями рынка, ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные потребности заказчиков и клиентов, непрерывным совершенствованием технических возможностей и сильной конкуренцией. В этих условиях в менеджменте предприятий происходит смещение акцентов с управления использованием отдельных ресурсов на организацию динамических бизнес-процессов.

Под бизнес-процессом понимается совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Управление бизнес-процессами нацелено на выполнение качественного обслуживания потребителей клиентов. При этом в ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии рис.

Структура бизнес-процесса Менеджмент бизнес-процессов зародился еще в рамках концепций всеобщего управления качеством - и непрерывного улучшения процессов - , согласно которым предполагается сквозное управление бизнес-процессом, как единым целым, который выполняется взаимосвязанными подразделениями предприятия компании , например, от момента поступления заказа клиента до момента его реализации.

Управление бизнес-процессами целесообразно рассматривать и на уровне взаимодействия различных предприятий, когда требуется координация деятельности предприятий-партнеров в потоках товародвижения или в логистических процессах. Революцию в управление бизнес-процессами внесли достижения в области современных информационных технологий, которые дают возможность проведения инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов - - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Ваш -адрес н.

Лучшие бизнес-идеи на год: Остановимся на основных видах методологий моделирования и анализ бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов . Чаще всего используют описание бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предусмотрены для высокоуровневого описания бизнеса предприятия с функциональной точки зрения.

Бизнес-процесс - совокупность мероприятий, направленных на Основная цель – обеспечить нормальное существование бизнеса. внешними – в них есть входит и выход вне компании; можно расширить в части требований к информационным системам и ключевым показателям. 5.

Таковые есть во всех отраслях, начиная от мелкой торговли и заканчивая крупными производствами. Нередко руководители даже не представляют, какие процессы ежедневно происходят в компании, как их выявлять, контролировать и при необходимости изменять. В условиях конкуренции Особую популярность тема бизнес-процессов приобрела в связи с обострением конкуренции из-за прихода на региональные рынки федеральных и международных торговых сетей.

В такой ситуации преимущество компании в своем сегменте можно получить тремя путями: В условиях сформировавшегося рынка, когда компании предлагают примерно одинаковые продукты по приблизительно равным ценам, добиться первых двух позиций практически нереально. В этом случае главный упор делается на получение операционного преимущества. Тем более сейчас, когда Россия находится на пороге вступления в ВТО. Как только российский бизнес станет играть по мировым правилам, вероятность того, что организации с нечеткой системой управления окажутся неконкурентоспособными, только увеличится.

Построение прозрачной и грамотно отлаженной организационной структуры, устранение дублирующих и ненужных функций, оптимизация деятельности каждого работника — все это в совокупности повышает эффективность деятельности предприятия и, как следствие, его рыночную конкурентоспособность. Как есть Любой бизнес-процесс можно рассматривать как несколько связанных между собой работ или процедур, которые реализуют конкретную цель текущей деятельности в рамках организационной структуры.

Исходя из этого, к его особенностям можно отнести: На начальном этапе в качестве базы для описания бизнес-процессов компания определяет свои основные процессы или бизнес-процессы верхнего уровня. Чаще всего это соответствует направлениям деятельности компании, и таковых может быть как один, так и несколько. Поскольку наша компания динамично развивается, то и вопрос диверсификации бизнеса очень актуален, а выделение в будущем новых направлений деятельности неизбежно.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]

Posted on